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Condiciones de compra
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor
La tienda online revestimientostextiles.es es operada por:
Longbow s.r.o.
Vašinova 106/23
949 01 Nitra
Eslovaquia
N.º de identificación de la empresa (IČO): 36678309
N.º de identificación fiscal (DIČ): 2022247854
N.º de IVA: SK2022247854
Inscrita en el Registro Mercantil de la República Eslovaca, Tribunal de Distrito de Nitra, sección Sro, inscripción n.º 18654/N.
Correo electrónico: tienda@revestimientostextiles.es
Teléfono: +34 618 824 159
En adelante, el operador de la tienda online se denomina el “Vendedor”.
2. Ámbito de aplicación
2.1. Las presentes Condiciones de compra regulan la compra de productos a través de la tienda online revestimientostextiles.es y forman parte del contrato celebrado entre el Vendedor y el cliente.
2.2. Cuando el cliente sea una persona física que actúe con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional, tendrá la consideración de consumidor y disfrutará de todos los derechos reconocidos por la legislación de protección de los consumidores aplicable.
2.3. Antes de realizar el pedido, el cliente deberá leer estas Condiciones de compra. Al completar el pedido, confirma que ha tenido la posibilidad de conocerlas.
3. Productos e información del producto
3.1. La tienda ofrece principalmente revestimientos decorativos BIOPLAST, conocidos como papel pintado líquido, así como productos y accesorios relacionados con su preparación y aplicación.
3.2. Las características principales de cada producto, su peso, rendimiento aproximado, cantidad de agua recomendada y demás información relevante se indican en la ficha correspondiente.
3.3. Las fotografías y representaciones de colores y texturas tienen carácter ilustrativo. La apariencia real del material puede variar ligeramente debido, entre otros factores, a la configuración de la pantalla, iluminación, estructura del material o diferencias entre lotes.
3.4. El rendimiento indicado es orientativo y presupone una preparación y aplicación adecuadas. El consumo real puede variar según el estado, rugosidad y absorción del soporte y según la técnica de aplicación.
4. Precios e impuestos
4.1. Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en euros (€).
4.2. Los precios destinados a consumidores incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4.3. Los gastos de envío no incluidos en el precio del producto se muestran al cliente antes de finalizar el pedido.
4.4. Antes de confirmar la compra, el cliente puede consultar el importe total del pedido, incluidos los productos, impuestos y gastos de envío aplicables.
4.5. En caso de un error manifiesto en el precio o en la información del producto, el Vendedor informará al cliente antes de aceptar o ejecutar el pedido. Cualquier modificación posterior del pedido requerirá el acuerdo del cliente cuando afecte al precio o a sus derechos.
5. Realización del pedido y celebración del contrato
5.1. El cliente selecciona los productos deseados, los añade al carrito, introduce los datos necesarios para la entrega y selecciona entre los métodos de transporte y pago disponibles.
5.2. Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar y corregir los datos introducidos.
5.3. El pedido se realiza al pulsar el botón correspondiente de confirmación de compra en el proceso de pago.
5.4. Tras recibir el pedido, el Vendedor enviará una confirmación al correo electrónico indicado por el cliente.
5.5. El contrato se formaliza en español.
5.6. Si excepcionalmente un producto no estuviera disponible, el Vendedor informará al cliente sin demora y propondrá, según corresponda, una nueva fecha de entrega, una alternativa o la devolución del importe pagado.
6. Métodos de pago
6.1. El cliente puede utilizar los métodos de pago que se encuentren disponibles y se muestren durante el proceso de compra.
6.2. Las condiciones concretas de cada método de pago se muestran antes de finalizar el pedido.
6.3. Cuando el pago sea procesado por un proveedor externo de servicios de pago, podrán aplicarse también las condiciones técnicas y de seguridad de dicho proveedor.
6.4. El Vendedor nunca añadirá posteriormente cargos que no hayan sido informados y aceptados por el cliente durante el proceso de compra.
7. Entrega y gastos de envío
7.1. La tienda realiza entregas dentro de la España peninsular.
Actualmente no se realizan entregas a:
- Islas Baleares,
- Islas Canarias,
- Ceuta,
- Melilla.
7.2. Los métodos de transporte disponibles para cada dirección se muestran automáticamente durante el proceso de compra.
7.3. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Cuando exista una promoción o un límite para obtener envío gratuito, sus condiciones se indicarán en la tienda o durante el proceso de compra.
7.4. Como orientación general:
- los productos disponibles en stock suelen entregarse aproximadamente en un plazo de 7 días;
- los productos bajo pedido suelen entregarse aproximadamente en un plazo de 14 días.
Estos plazos son estimados salvo que en la ficha del producto o durante la compra se indique expresamente un plazo diferente.
7.5. Si se produce una demora significativa o una circunstancia que impida cumplir el plazo previsto, el Vendedor informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
7.6. En ausencia de un plazo de entrega específicamente acordado, se respetarán en todo caso los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable.
7.7. El cliente debe proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Los costes adicionales provocados por datos incorrectos facilitados por el cliente podrán ser repercutidos cuando legalmente proceda.
8. Derecho de desistimiento
8.1. El consumidor que compre a distancia tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo alguno dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
8.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar al Vendedor de forma inequívoca su decisión antes de que expire dicho plazo.
La comunicación puede enviarse a:
tienda@revestimientostextiles.es
o por correo a:
Longbow s.r.o.
Vašinova 106/23
949 01 Nitra
Eslovaquia
8.3. El consumidor puede utilizar el formulario modelo incluido al final de estas Condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
8.4. Tras comunicar el desistimiento, el consumidor deberá enviar o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento.
9. Costes y condiciones de la devolución por desistimiento
9.1. En caso de desistimiento sin que exista defecto o error imputable al Vendedor, los costes directos de devolución del producto corren a cargo del consumidor.
9.2. El producto deberá devolverse a:
Longbow s.r.o.
Vašinova 106/23
949 01 Nitra
Eslovaquia
9.3. El consumidor podrá examinar el producto de la misma manera que razonablemente podría hacerlo en un establecimiento físico.
9.4. El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
9.5. En el caso del papel pintado líquido, la mezcla del contenido con agua o su aplicación sobre una superficie constituye una transformación sustancial del producto. Si como consecuencia de dicha manipulación el producto pierde total o parcialmente su valor, esta circunstancia podrá tenerse en cuenta al determinar la disminución de valor correspondiente, conforme a la legislación aplicable.
Esta disposición no elimina automáticamente el derecho de desistimiento del consumidor cuando dicho derecho exista legalmente.
10. Reembolso tras el desistimiento
10.1. El Vendedor devolverá al consumidor todos los pagos que deba reembolsar conforme a la legislación aplicable, incluido, cuando corresponda, el coste de la modalidad de entrega estándar inicialmente pagada.
10.2. Si el consumidor eligió voluntariamente una modalidad de entrega más cara que la opción estándar ofrecida, el Vendedor no estará obligado a reembolsar la diferencia correspondiente a ese servicio adicional.
10.3. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días desde que el Vendedor sea informado de la decisión de desistir.
10.4. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.
10.5. El reembolso se realizará, salvo acuerdo en contrario, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor en la operación original y sin imponer al consumidor cargos por dicho reembolso.
11. Productos defectuosos, incorrectos o no conformes
11.1. El Vendedor responde de que los productos entregados sean conformes con el contrato y se correspondan con lo pedido.
11.2. Si el cliente recibe un producto incorrecto, incompleto, dañado o que presente una falta de conformidad, deberá contactar con el Vendedor en:
tienda@revestimientostextiles.es
11.3. Se recomienda acompañar la comunicación de una descripción del problema y, cuando resulte útil, fotografías que permitan evaluar la incidencia con mayor rapidez.
11.4. Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas por la legislación aplicable, que pueden incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según las circunstancias.
11.5. Las medidas destinadas a poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor cuando así lo exija la normativa aplicable, incluidos los gastos de transporte necesarios.
11.6. Para consumidores residentes en España se respetarán en todo caso los derechos imperativos previstos por la legislación española. En particular, respecto de los bienes nuevos, el vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal aplicable, actualmente tres años desde la entrega.
12. Daños producidos durante el transporte
12.1. Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, recomendamos que el cliente deje constancia de ello ante el transportista y, cuando sea posible, realice fotografías del embalaje antes de abrirlo.
12.2. La falta de dicha anotación o fotografía no priva al consumidor de sus derechos legales.
12.3. Cualquier daño detectado deberá comunicarse al Vendedor lo antes posible para facilitar la gestión de la reclamación con el transportista.
13. Reclamaciones y atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con:
Longbow s.r.o.
Correo electrónico: tienda@revestimientostextiles.es
Teléfono: +34 618 824 159
El Vendedor intentará resolver las reclamaciones de forma directa y dentro de un plazo razonable.
Cuando no sea posible llegar a una solución directa, el consumidor podrá utilizar los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles conforme a la normativa de la Unión Europea y de los Estados miembros competentes.
14. Protección de datos
14.1. Los datos personales proporcionados durante la compra se tratarán únicamente para las finalidades y conforme a las bases jurídicas descritas en la Política de privacidad de revestimientostextiles.es.
14.2. La información detallada sobre responsable del tratamiento, finalidades, conservación de datos y derechos del interesado se encuentra en dicha Política de privacidad.
15. Legislación aplicable
15.1. El Vendedor está establecido en la República Eslovaca y desarrolla su actividad conforme a la legislación que le resulte aplicable en su Estado de establecimiento y a la normativa de la Unión Europea.
15.2. En los contratos celebrados con consumidores, ninguna disposición de estas Condiciones podrá interpretarse de manera que prive al consumidor de la protección que le concedan las normas imperativas que sean aplicables conforme al Derecho de la Unión Europea.
15.3. En particular, cuando el Vendedor dirija su actividad comercial a consumidores residentes en España, se respetará la protección imperativa que corresponda al consumidor conforme a la legislación española aplicable.
15.4. Estas Condiciones no limitan el derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes conforme a las normas nacionales y de la Unión Europea aplicables.
16. Modificación de las Condiciones de compra
16.1. El Vendedor puede modificar estas Condiciones para futuras compras cuando resulte necesario por cambios legales, comerciales, técnicos o funcionales.
16.2. Para cada pedido serán aplicables las Condiciones vigentes en el momento de realizar la compra.
16.3. Una modificación posterior de estas Condiciones no alterará retroactivamente un contrato ya celebrado.
17. Disposiciones finales
17.1. Si alguna disposición de estas Condiciones resultara inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
17.2. Los derechos legales del consumidor prevalecerán sobre cualquier disposición de estas Condiciones que pudiera resultar incompatible con normas imperativas de protección del consumidor.
17.3. Estas Condiciones están redactadas en español para los clientes de revestimientostextiles.es.
Formulario modelo de desistimiento
Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.
A:
Longbow s.r.o.
Vašinova 106/23
949 01 Nitra
Eslovaquia
Correo electrónico: tienda@revestimientostextiles.es
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto o productos:
Producto(s):
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Número de pedido:
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Fecha del pedido:
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Fecha de recepción:
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Nombre del consumidor:
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Dirección del consumidor:
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Correo electrónico:
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Fecha:
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Firma del consumidor:
(solo si este formulario se presenta en papel)
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